Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Aviso Legal

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Política de Cookies

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Política de privacidad

 

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo Empresas de transporte como correos

Pagos

Aceptamos pagos mediante Transferencia bancaria 

Una vez realizado el pedido te confirmaremos con un email el numero de cuenta para hacer la transferencia bancaria 

Envíos

Por correo postal a toda España que suele tardar entre 2 y 4 días

El cartero intentara entregar el paquete hasta en dos ocasiones si no ha logrado entregar el paquete te dejara una nota de aviso que puedes pasar a recogerlo en tu oficina de correos mas cercana al siguiente día de recibir el aviso. El paquete permanecerá en la oficina hasta 15 dias para que puedas recogerlo.

Sin en ese tiempo no fuese sido recogido correos nos lo devolverá a El callejón del infierno y si quieres que te lo volvamos a enviar deberás de pagar previamente los nuevos gastos de envío 

Advertencia: Las compras realizadas por personas residentes en Islas Canarias, Ceuta o melilla conllevan unos gastos que se generan (D.U.A. ,etc ) irán a cargo del destinatario del pedido. El callejón del infierno no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho de aduanas

Derechos de devolución y desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato de venta en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El plazo de devolución expirará a los 14 días del día que usted o una persona autorizada por usted, reciba el pedido
Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos su decisión de romper del contrato a través de una declaración fehaciente (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de devolución que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de devolución basta con que, la comunicación relativa al derecho de devolución, nos la envíe antes de que haya vencido el plazo de los 14 días.
Queda bajo la responsabilidad del cliente hacernos llegar los productos a nuestra a la dirección facilitada por El callejón del infierno y con previo aviso del cliente

No envíe los artículos sin antes Avisarnos 

Consecuencias del desistimiento en compras de productos
En caso de desistimiento total del pedido, por su parte, le devolveremos todos sus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega  en 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado 
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. El callejón de infierno se hará cargo de tales costes, sólo y exclusivamente, en los casos que los productos hayan sido entregados de forma errónea o dañada.(exceptuando las taras de los productos catalogados como outlet en el cual en la descripción del artículo se informara de dichas taras ) (el envío deberá realizarse de la forma más económica posible. Recomendamos el envío ordinario de Correos). Recuerda enviarnos en el interior del paquete a devolver el recibo con el importe de los gastos de gestión.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a devolución no podrá ejecutarse en los siguientes supuestos:

  • En caso de material sellado en audio, video o software si ya han dicho desprecintados.
  • En entradas para eventos de cualquier tipo (ej. conciertos y festivales). Estos artículo no se pueden devolver.
  • En caso de tratarse de artículos elaborados en base a requerimientos específicos o personalizados.
  • En caso de artículos sellados, donde la devolución no sea de aplicación por razones de higiene o seguridad una vez desprecintados
  • Bisutería.
  • Lencería, Calcetines, medias, pantys, leggings.
  • Maquillaje y tintes para cabello, extensiones,  accesorios para el pelo, gorros y gorras.
  • Ropa usada, lavada, con perfume u olores, deteriorada o modificada no se puede devolver.

 

 

 

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